[충청매일-정광열칼럼] 중소기업이 생존하는 방법 ⑥사장의 꿈과 신념을 함께 공유한다--<정광열 KPEC 혁신사관학교 대표이사·공학 박사> | ||
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작성자 관리자 작성일 2011-06-15 HIt. 1068 | ||
“우리 함께 도전해 모터분야에서 세계 최고기업을 만들고 싶어요. 이 꿈을 함께 이루어 봅시다.” 인재를 확보하는 방법이 독특하기로 유명한 일본전산의 나가모리 사장의 이야기다. 100여명의 적은 규모였을 때 신입직원을 선발하면서 4시간 사원을 선발할 때 오히려 사장이 신입 예정자에게 부탁하며 대화를 하는 것이다. 필자가 일본 연수를 진행하면서 특강 강사로 초청하면 인기가 높은 분이 있다. 일본전산에서 인사 총무 담당임원으로 정년퇴직을 한 노무라 목표와 결과물 청사진 제시 그는 “내가 일본전산에 입사를 할 때 작은 기업이지만 나가모리 사장의 진정성과 열정에 반해서 입사를 결정했죠. 그의 꿈을 듣고 함께 꿈을 결국 일본전산은 모터분야 세계 최고의 기업을 이루었고 연간 15조원이 넘는 매출에 12% 이상의 이익을 올리고 있다. 바로 기업 내부에 긍정적인 꿈과 신념이 넘치도록 하는 것이다. 중소기업에게도 명확한 성공의 요소가 있었다. 첫째로 명확히 함께 도전할 그리고 인수를 한 기업으로서 찾아가 무엇을 하면 흑자로 전환이 가능한지 함께 정리를 하고 도전할 목표와 달성후의 모습인 청사진을 만든다. 둘째로 반드시 성공한다는 신념을 갖게 해준다. 중소기업에서 사원들이 신념을 갖게 만드는 힘은 사장의 꿈을 공유하는 노력에서 온다. 일본전산이 10년이 채 안된 아직은 작은 중소기업의 나가모리 사장이 미국의 대기업으로부터 크기와 무게를 반으로 줄인 모터를 개발해 달라는 주문을 받아왔다. 어렵다는 것은 알지만 일감이 너무 “일본전산의 성과를 내는 요인을 살펴보면 가지고 있는 능력만으로는 5배정도 밖에 차이가 없다. 하지만 열정을 가지고 협력을 하며 목표에 넷째로 고객의 만족과 문제 해결에 초점을 맞춘다. 고객은 기업의 규모를 보는 것이 아니라 그들이 만든 제품을 보고 만족을 한다. 품질과 가격 납기 그리고 서비스가 만족요소다. 그리고 이것을 고객을 대하는 예절 중요 다섯째로 예절도 중요한 기업의 경쟁력이다. “고객에게 인사를 할 때 인사의 각도가 정해져 있나요” 연수생 모두가 어안이 벙벙해진다. “그런 것을 정한 것은 없습니다” “그러면 고객에게 조금이라도 더 기분 좋은 모습을 보여주고 싶은 것이다. 기업의 대들보가 되는 인재의 품질이 성장의 씨앗을 마련하지만 그것을
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